Ideas Frescas | Investigación y Mercadotecnia

Archive for the ‘tendencias’ Category

Comparto esto porque ante el crecimiento o moda que esta adquiriendo el web marketing muchos empresarios o ejecutivos piensan que el concepto se cumple con ‘poner a una persona detrás de la computadora todo el tiempo’ una vez que entienden de la importancia de comenzar a tener una reputación en la red. Y la respuesta es no, es algo mucho más complejo, donde los actores externos (proveedores de servicios) y los internos (departamentos) tienen que saber interactuar. Además, el eMarketing es como el área de la medicina: así como hay proveedores generales hay tambien proveedores demasiado especializados y que en muchos de los casos los proveedores no saben traducirle los términos al cliente (sorry, a los agraviados pero es algo más o menos así cuando un doctor te dice qué es lo que tienes y qué es lo que te esta fallando).

Una parte del eMarketing son los blogs. Lo impresionante es cuanta gente desconoce qué es un blog y cuánta gente los accesa como usuarios. Es decir, los usan pero no los consideran para sus empresas o como una parte de su estrategia de negocios o de su marketing y también es de lo que piensan que se puede lograr simplemente poniendo a alguien detrás de la computadora. No es tan sencillo, ojalá así lo fuera. Por lo mismo, aquí comparto 10 cosas que se deben de analizar y considerar antes de iniciar un blog:

  1. Un blog es una conversación entre dos partes. No es una conversación de una sola parte. Esto es parte de la belleza del asunto, que un blog permite tener pláticas y conversaciones con grupos de interés. Los blogs pueden estar segmentados y una empresa puede y debe de tener por segmento. Algunos empresarios tienen miedo de abrir conversaciones con los clientes y el eMarketing porque para ellos abrirse significa que pueden ser afectados por malos comentarios de experiencias negativas; si así es el caso, primero arregla tu producto y comienza a establecer un programa de relaciones públicas sólido.
  2. Blogear lleva tiempo, incluso más del que tu pensarías en un inicio. Consistencia y frecuencia son dos aspectos clave para poder construir audiencias. Si quieres un blog para establecer y controlar la reputación de la marca y lograr una audiencia sólida y consistente, entonces necesitarás tiempo o que alguien se lo dedique con la calidad y profunidad de los comentarios y pensamientos que desees. Mínimo debe de haber dos actualizaciones por semana, y es aquí donde viene la otra variable: ¿qué tan frecuente quieres que te accesen? No es lo mismo un blog con actualizaciones diarias a uno que tiene una o dos actualizaciones por semana.
  3. Infórmate cuál es la reputación de tu marca y tu industria. Esto es básico: la comunicación debe segmentada y es importante definir no solo tu público meta, si no también es importante conocer cuáles son los aspectos con los que relacionan a tu marca. Es importante conocer qué mensajes son los que te darán más credibilidad y cuáles son los que menos.
  4. Necesitas saber escribir. Si tienes faltas de ortografía y no sabes redactar estas tronado. Pero no estas tronado en el blogging, si no en la vida. ¿Cómo pretender cerrar contratos o subir en la escala de empresas si no puedes redactar? Si por lo menos tienes conocimiento de los fundamentos podrás hacerlo, pero si los necesitas si no quieres que la gente te desacredite. Por otro lado, la gran ventaja que tienen los blogs es que su redacción puede ser informal.
  5. La práctica te ayudará mucho. Tal como en la ilustración y el dibujo: a medida que vas practicando serás más experto en el tema y la práctica hará al maestro. Puedes experimentar antes de iniciar en forma ya sea con una dirección que no vayas a utilizar después para no quemar la que vale la pena, o bien, elimina tus primeros comentarios después. Hay diversas plataformas, algunas más complejas que otras, pero a veces el blogging es más sencillo de lo que parece. Es más fácil que manejar word (y si no puedes manejar word pues métete a una escuela de computación, estas frito).
  6. Algunos temas no deberás tocar y deberán estar prohibidos. Blogear si te permite ser más informal y ser más flexible con los valores de la marca, pero aún así habrá mucha diferencia entre algo más formal y corporativo que un blog familiar o de un estudiante. Habrá temas que nunca podras asociar con la marca. Será muy interesante cómo los manejes y qué temas podrían causarte mayores problemas o perjuicios que fans o gente devota, algunos temas controversiales serían el patriotismo, regionalismo o aspectos relacionados con la religión o la sexualidad.
  7. Keywords y metatags. Si no sabes aspectos de programación pues ¡búscate a alguien! Si tienes un blog es porque quieres compartir algo o lo necesitas como parte de tu estrategia de relaciones públicas y no es posible que después de tener 6 meses no te encuentren por internet por no haber atendido este aspecto. Habrá aspectos como el intercambio de links y los títulos de tus posts que influirán en las búsquedas del google pero estos dos aspectos serán básicos tambien. Escribir contínuamente y poner buenos títulos te ayudarán invariablemente.
  8. Las audiencias y los resultados son a mediano y largo plazo. Para empezar, muchas empresas no tienen ni idea de qué es lo que quieren o lo que pueden lograr con el internet, por lo que será más difícil aún aterrizarlas en objetivos y metas en el corto o mediano plazo, pero una cosa sí queda clara: los resultados no se dan en uno o dos meses, lleva tiempo y más si lo quieres hacer bien. Lo que es imporante es que si dejas a la decidia el inicio del blog pues más tiepo tardarás en posicionar tu sitio.
  9. Necesitas ser ético. Conoce hasta donde sí puedes y donde no puedes comentar. Tendrás que vigilar qué tanto puedes hablar de tú empresa, aspectos de mercado y de tu competencia. Si tocas temas vagos y sin sustancia o soporte tu audiencia se dará cuetna tambien.
  10. Ten un objetivo. Si no sabes por qué iniciar, defínelo y otra parte importante es la querencia personal. Es imporante saber que si es algo que no estarás dispuesto a hacer en el futuro pues que no lo inicies ya que habrás estado desperdiciando tu tiempo. Mejor ten bien definido qué es lo que quieres lograr y cuál será tu propueta de valor como blog y como marca para que puedas destacar.

¿Ustedes qué piensan?

Anuncios

Gracias a Marco Alvarez por el tip, la verdad, lo mandó hace como dos semanas pero por causas de trabajo y más, no lo había posteado.

Sobre esto ya había leído, si mal no recuerdo, primero comenzó como prueba en Seattle y Silicon Valley.

Ahora bien, mi primer reacción fue: ‘no cabe duda que el poder de la información, la aceptación y la comunicación esta en las manos del cliente’. ¿Ustedes qué piensan?


Desde hace tiempo, ESPN se ha vuelto para mí el Televisa o TV Azteca de los deportes: controla la opinión pública, con excesivo control, promociona lo que quiere y le interesa y demasiado corporatizado. Yo comencé a escuchar otras alternativas de radio por internet y casi no consulto ya su página de internet. Claro, si me ofrecen una buena chamba ¡Me voy sin pensarla! porque el deporte es el deporte.

Ojo con la nota de que ahora, ESPN se volverá local en ciudades como Chicago, Dallas, NY, Los Ángeles y Pittsburgh- donde tiene estaciones de radio. ¿Qué quiere decir esto? Que de repente el Chicago Tribune, LA Times y el Dallas Morning News comienzan a competir localmente con ESPN. Entonces, no nos extrañe que algo similar comencemos a ver en cada una de nuestras ciudades, donde el medio nacional se localiza.


Uno pensaría que esto no sería atractivo pero ya en Chicago -donde hicieron la primera prueba- ESPN Chicago tuvo 590,000 visitantes únicos (sin contar cuántas veces entraron) durante Junio, comparado con los 455,000 que visitaron el Chicago Tribune (quien era el líder). ¿Cómo llegará a atender las notas verdaderamente locales? Fácil, ya hay un Sportscenter local y van a tratar que los sitios y las notas sean colaborativas con la audiencia.

Reflexión:
seguimos viendo todos los días cómo están evolucionando los medios. Ahora, un periódico local como el SF Chronicle va a comenzar a competir con ESPN. Nuestro radar competitivo debe estar siempre contemplando opciones que nunca nos imaginamos porque, de no hacerlo, podemos perder participación y la permanencia. Yo creo que Kodak nunca se imaginó que iba a competir con Sony y HP.

En varios bookmarks en Delicious había puesto notas relacionadas con el rediseño editorial de Newsweek como aquí. No esta de más mencionar que las publicaciones semanales se han visto en un entredicho ya que las notas que antes eran relevantes y de las cuales no se tenía perspectiva alguna, ahora no lo son simplemente porque la gente ya sabe. Lo supo por otros medios o por el internet. Los rediseños editoriales también van en función de la época y los cambios en los patrones de lectura de las personas: hoy no quieren la nota, esa ya la saben, buscan el ángulos, los puntos de vista y la interpretación. Tampoco la gente quiere leer notas laaaargas y extensas porque no tiene tiempo y ni la atención. Algunos cambios exitosos son en México el de la revista Expansión y Sports Illustrated lo aplica cada rato.

También, los periódicos y la televisión están en el entredicho del impreso o la pantalla al internet y su modelo de negocio se ha visto afectado. Las revistas es un caso particular ya que son muy pocas las revistas que eran líderes en su categoría y han podido mantener dicho liderazgo en la red.

Finalmente, me entero vía idsgn del cambio de diseño editorial de la revista, tanto en portada:

Como en interiores:

Su cambio no solo fue en diseño, si no en sustancia. Más profundidad y mejores ángulos a las notas prometen junto con un aumento del 20% en su precio. Un problema que pocos fuera de los periódicos se plantean es ¿cómo se podrá pagar el periodismo de investigación si no hay un modelo de negocio que permita pagarlo? Hacia allá vamos con el modelo de notas gratis por internet.

Valdrá la pena observar los resultados que obtendrán, Time seguramente esta muy atento pues tiene problemas similares.

El cambio también se da en su página de internet al que también ofrecen una justificación y se encuentra aquí. Les muestro algunos ejemplos:



Gracias a César Gavito por el tip.





Últimas encuestas de GEA ISA.

Link a los resultados de la encuesta, aquí.


Categorías