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Archive for the ‘relaciones públicas’ Category

[Gracias al tip de Juan Burgos, apreciable colega dedicado al marketing, quien nos envió el link original que aquí reproducimos…]

Es una grata sorpresa abrir tu navegador por la mañana y encontrar el logo de Google modificado de manera curiosa, aparte de que mantiene fresca su interfaz tan simple. Esto ha convertido a Google conocido por su labor de estar siempre recordándonos fechas importantes a nivel mundial. A continuación los logos del periodo Enero a Marzo:

1 de Enero de 2009 – Feliz Año Nuevo (Global)

1 de Enero de 2009 – Eslovaquia entra a la Euro Zona (Eslovaquia)

2 de Enero de 2009 – Elfstedentocht – (Países Bajos)

6 de Enero de 2009 – La Befana (Italia)

7 de Enero de 2009 – Johann Philipp Reis – (Alemania)

7 de Enero de 2009 – Doodle 4 Google Mexico: Doodle por Ana Karen Villagomez (México)

15 de Enero de 2009 – Doodle 4 Google Nederland: Doodle por Josca van Doren (Países Bajos)

16 de Enero de 2009 – Doodle 4 Google China: Doodle por 张博 (China)

19 de Enero de 2009 – Día de Martin Luther King Jr. por Shepard Fairey / Studio Number One (Estados Unidos)

21 de Enero de 2009 – Día de los Abuelos (Polonia)

26 de Enero de 2009 – Día de Australia – (Australia)

26 de Enero de 2009 – Año nuevo chino

28 de Enero de 2009 – Cumpleaños de Jackson Pollock (Global)

31 de Enero de 2009 – Cumpleaños de Theodor Heuss (Alemania)

2 de Febrero de 2009 – Alpine Skiing World Cup 2009 (Francia)

4 de Febrero de 2009 – Cumpleaños de Božena Němcová (Polonia)

9 de Febrero de 2009 – Festival de las linternas (China)

11 de Febrero de 2009 – Cumpleaños de Tadataka Ino (Japón)

12 de Febrero de 2009 – Cumpleaños de Charles Darwin (Global)

14 de Febrero de 2009 – Feliz día de San Valentín

14 de Febrero de 2009 – La hora Unix 1234567890 (Global)

14 de Febrero de 2009 – Feliz día de San Valentín (Estados Unidos)

21 de Febrero de 2009 – Carnaval (Brazil)

23 de Febrero de 2009 – Día del hombre (Rusia)

24 de Febrero de 2009 – Artistas nacionales de Tailandia (Tailandia)

1 de Marzo 2009 – Vasaloppet (Suecia)

1 de Marzo 2009 – Día de San David (Reino Unido)

2 de Marzo 2009 – Feliz cumpleaños Dr. Seuss

3 de Marzo 2009 – Hinamatsuri (Japón)

8 de Marzo 2009 – Día internacional de la mujer

14 de Marzo 2009 – Cumpleaños de Giovanni Schiaparelli (Global)

17 de Marzo de 2009 – Feliz día de San Patricio, Doodle diseñado por Doodle 4 Google Irlanda por el ganador Evan O’Sullivan Glynn

20 de Marzo de 2009 – Año nuevo persa
20 de Marzo de 2009 – Primer día de primavera, diseño por Eric Carle

20 de Marzo de 2009 – Primer día de otoño, diseño por Eric Carle

22 de Marzo de 2009 – Cumpleaños de Sabiha Gökçen (Turquía)
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Comparto esto porque ante el crecimiento o moda que esta adquiriendo el web marketing muchos empresarios o ejecutivos piensan que el concepto se cumple con ‘poner a una persona detrás de la computadora todo el tiempo’ una vez que entienden de la importancia de comenzar a tener una reputación en la red. Y la respuesta es no, es algo mucho más complejo, donde los actores externos (proveedores de servicios) y los internos (departamentos) tienen que saber interactuar. Además, el eMarketing es como el área de la medicina: así como hay proveedores generales hay tambien proveedores demasiado especializados y que en muchos de los casos los proveedores no saben traducirle los términos al cliente (sorry, a los agraviados pero es algo más o menos así cuando un doctor te dice qué es lo que tienes y qué es lo que te esta fallando).

Una parte del eMarketing son los blogs. Lo impresionante es cuanta gente desconoce qué es un blog y cuánta gente los accesa como usuarios. Es decir, los usan pero no los consideran para sus empresas o como una parte de su estrategia de negocios o de su marketing y también es de lo que piensan que se puede lograr simplemente poniendo a alguien detrás de la computadora. No es tan sencillo, ojalá así lo fuera. Por lo mismo, aquí comparto 10 cosas que se deben de analizar y considerar antes de iniciar un blog:

  1. Un blog es una conversación entre dos partes. No es una conversación de una sola parte. Esto es parte de la belleza del asunto, que un blog permite tener pláticas y conversaciones con grupos de interés. Los blogs pueden estar segmentados y una empresa puede y debe de tener por segmento. Algunos empresarios tienen miedo de abrir conversaciones con los clientes y el eMarketing porque para ellos abrirse significa que pueden ser afectados por malos comentarios de experiencias negativas; si así es el caso, primero arregla tu producto y comienza a establecer un programa de relaciones públicas sólido.
  2. Blogear lleva tiempo, incluso más del que tu pensarías en un inicio. Consistencia y frecuencia son dos aspectos clave para poder construir audiencias. Si quieres un blog para establecer y controlar la reputación de la marca y lograr una audiencia sólida y consistente, entonces necesitarás tiempo o que alguien se lo dedique con la calidad y profunidad de los comentarios y pensamientos que desees. Mínimo debe de haber dos actualizaciones por semana, y es aquí donde viene la otra variable: ¿qué tan frecuente quieres que te accesen? No es lo mismo un blog con actualizaciones diarias a uno que tiene una o dos actualizaciones por semana.
  3. Infórmate cuál es la reputación de tu marca y tu industria. Esto es básico: la comunicación debe segmentada y es importante definir no solo tu público meta, si no también es importante conocer cuáles son los aspectos con los que relacionan a tu marca. Es importante conocer qué mensajes son los que te darán más credibilidad y cuáles son los que menos.
  4. Necesitas saber escribir. Si tienes faltas de ortografía y no sabes redactar estas tronado. Pero no estas tronado en el blogging, si no en la vida. ¿Cómo pretender cerrar contratos o subir en la escala de empresas si no puedes redactar? Si por lo menos tienes conocimiento de los fundamentos podrás hacerlo, pero si los necesitas si no quieres que la gente te desacredite. Por otro lado, la gran ventaja que tienen los blogs es que su redacción puede ser informal.
  5. La práctica te ayudará mucho. Tal como en la ilustración y el dibujo: a medida que vas practicando serás más experto en el tema y la práctica hará al maestro. Puedes experimentar antes de iniciar en forma ya sea con una dirección que no vayas a utilizar después para no quemar la que vale la pena, o bien, elimina tus primeros comentarios después. Hay diversas plataformas, algunas más complejas que otras, pero a veces el blogging es más sencillo de lo que parece. Es más fácil que manejar word (y si no puedes manejar word pues métete a una escuela de computación, estas frito).
  6. Algunos temas no deberás tocar y deberán estar prohibidos. Blogear si te permite ser más informal y ser más flexible con los valores de la marca, pero aún así habrá mucha diferencia entre algo más formal y corporativo que un blog familiar o de un estudiante. Habrá temas que nunca podras asociar con la marca. Será muy interesante cómo los manejes y qué temas podrían causarte mayores problemas o perjuicios que fans o gente devota, algunos temas controversiales serían el patriotismo, regionalismo o aspectos relacionados con la religión o la sexualidad.
  7. Keywords y metatags. Si no sabes aspectos de programación pues ¡búscate a alguien! Si tienes un blog es porque quieres compartir algo o lo necesitas como parte de tu estrategia de relaciones públicas y no es posible que después de tener 6 meses no te encuentren por internet por no haber atendido este aspecto. Habrá aspectos como el intercambio de links y los títulos de tus posts que influirán en las búsquedas del google pero estos dos aspectos serán básicos tambien. Escribir contínuamente y poner buenos títulos te ayudarán invariablemente.
  8. Las audiencias y los resultados son a mediano y largo plazo. Para empezar, muchas empresas no tienen ni idea de qué es lo que quieren o lo que pueden lograr con el internet, por lo que será más difícil aún aterrizarlas en objetivos y metas en el corto o mediano plazo, pero una cosa sí queda clara: los resultados no se dan en uno o dos meses, lleva tiempo y más si lo quieres hacer bien. Lo que es imporante es que si dejas a la decidia el inicio del blog pues más tiepo tardarás en posicionar tu sitio.
  9. Necesitas ser ético. Conoce hasta donde sí puedes y donde no puedes comentar. Tendrás que vigilar qué tanto puedes hablar de tú empresa, aspectos de mercado y de tu competencia. Si tocas temas vagos y sin sustancia o soporte tu audiencia se dará cuetna tambien.
  10. Ten un objetivo. Si no sabes por qué iniciar, defínelo y otra parte importante es la querencia personal. Es imporante saber que si es algo que no estarás dispuesto a hacer en el futuro pues que no lo inicies ya que habrás estado desperdiciando tu tiempo. Mejor ten bien definido qué es lo que quieres lograr y cuál será tu propueta de valor como blog y como marca para que puedas destacar.

¿Ustedes qué piensan?

‘Si no lo anuncias ¿cómo esperas que te vean…?, ¿Cómo esperas que accesen a tu sitio de internet?’ me decía un colega ahora. Y esto lo comento porque Interbrand diseña el logotipo oficial para las olimpiadas de invierno del 2014 a celebrarse en Sochi Rusia. Como ustedes sabrán una cosa es el logotipo de la campaña para lograr ser la sede y otra es el logotipo oficial de la justa olimpica, el primero dura cerca de 4 años hasta que se oficializa siempre antes de las ceremonias de las olimpiadas previas.

Lo más interesante es que por primera vez el diseño de la identidad incluye la dirección del sitio de internet. Algo que no habíamos visto… ¿va a ser la tendencia? ¿en un futuro veremos IdeasFrescas.com.mx en el logo en lugar de IdeasFrescas? Interesante punto. Más cuando el logo que se especulo por semanas fue otro que simplemente era más atractivo (por lo menos a mí).

Seguramente tendrán sus justificaciones, sin embargo, aún así no convencen en todos los casos. Hace un par de semanas el Financial Times publicó un reportaje en el que mencionaba que el logo de las Olimpiadas del 2012 en Londres no le era afín a los jóvenes ingleses, uno de sus principales argumentos. Será ineresante cómo desarrollarán las aplicaciones. Por lo pronto, a mí no me nace este logo pero encuentro aplicaciones amigables y memorables.

Por otro lado, el sitio presenta dificultad para accesar la versión en inglés. Por ahí encuentras medio escondidas dos letras ‘en’ donde le oprimes nada más a ver qué pasa y si de casualidad es para llevarte a la versión en inglés.

Por otro lado, encontré más fotografías con aplicaciones de identidad muy amigables. ¿Qué opinan de este logo?


[Continuamos con las lecturas y reflexiones de relaciones públicas. A veces no hay mucho material al respecto. Lo importante es que reflexionemos. Por lo pronto, ya me dí cuenta de algunas cosas en las que la estoy regando. Aprovéchenla también. Gracias a Brisa González por su ayuda].

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Es considerada una técnica adecuada ya que el portavoz de la empresa, los directivos o el máximo líder la utiliza para darse a conocer o para explicar cuál es su posición, o para presentar unos puntos de vista o sus objetivos profesionales.

Las presentaciones públicas proporcionan un medio de comunicación directo y persuasivo. Ayuda a personalizar a la entidad principalmente en una época en que las personas tienen a considerar las grandes organizaciones como algo impersonal.

Las presentaciones públicas de la organización promueven una comunicación bidireccional, es decir, un diálogo entre el representante de la entidad y la audiencia. Las presentaciones ayudan a mostrar una postura de la organización y su deseo de participar de forma constructiva en las actividades de la comunidad.

El objetivo de las presentaciones varía entre el deseo de la organización de expresar su punto de vista sobre asuntos de importancia y la necesidad de proporcionar información a grupos que lo soliciten, tanto internos como externos.

Las conferencias, conferencias técnicas o de contenido son una buena forma de crear un vínculo directo entre público y organización, una forma muy eficaz de que el público conozca la cara de la empresa por medio de sus representantes.

Tal vez pueda ser conveniente programar más de una conferencia en diferentes localizaciones geográficas, en el caso de que el público objetivo sea muy amplio y pretenda llegar a todos ellos. La correcta planificación de lugares y la preparación del terreno, serán, también obligaciones de las relaciones públicas.

En este proceso de presentarse públicamente mediante conferencias, se deberá cuestionar continuamente el impacto del trabajo y la rentabilidad de todo esfuerzo. Para ello será necesario hacer recuentos del número de asistentes qué tipo de personas componen la audiencia que tipo de intervenciones se realizaron , si asistieron los medios de comunicación y, en cualquier caso, el número de impactos en prensa, en radio o TV tras la conferencia o conferencias.

Al medir el objetivo de la comunicación, también puede medirse la calidad de la presentación oral, y si el conferenciante hace caso o no de los consejos de la oficina de oradores. Para hacer esta medición se debe tener en cuenta la retención del mensaje por parte de la audiencia, la aceptación de ese mensaje, y por ende, el cambio de actitud conseguido. No es fácil conseguir este tipo de datos, aunque preguntar a los asistentes al final del acto mediante un cuestionario puede ofrecernos cierta ayuda, si no puede enviarse posteriormente el cuestionario por correo o realizar las preguntas por teléfono.

Una vez ejecutada la conferencia, y si se pretende trascender más allá del público asistente para conseguir una mayor cobertura, la técnica puede complementarse:

  • Con el envío de ejemplares del discurso a los líderes de opinión seleccionados.
  • Con el envío de ejemplares del discurso y un resumen del mismo a los medios de comunicación.
  • Reescribiendo las ideas fundamentales del mismo en forma de artículo para una publicación de la empresa o para una revista especializada.

Los tiempos cambian, la tecnología también y no podía pasar diferente con la Mercadotecnia, el alcance de los medios de comunicación cada vez es mas grande y el libre mercado hace que mas y mas marcas aparezcan en el mercado unas con mejor calidad, otras no tanto. Esto claramente lo podemos ver en la siguiente animación a manos de  la forma alemana de publicidad Scholz & Friends:





 

“La única constante del universo es el cambio”.  Así que adaptarse o desaparecer.

Sobre el autor:

Ing. Leobardo Alberto Rivera Lizárraga

Coordinador de proyectos de e-marketing 

Datawins & Messicom

Contacto: leobardo.rivera@gmail.com

Como parte de un evento de relaciones públicas GAP voltea toda una tienda. El evento fue realizado en Vancouver hace más de una semana. El efecto ha sido multiplicador en cobertura.

Interesante el cobranding que realiza AirTran con algunos equipos de la NFL.



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