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Virgin Airlines y en este caso Virgin America siempre ha sido uno de los mejores casos de segmentación. Uno de los mejores ejemplos para cuando uno habla del enfoque y los binomios producto-segmento. Ahora Virgin presentó una campaña basada en el ‘Flydealism’ o en el idealismo al viajar. Su premisa o pitch de ventas es ‘reiventar la experiencia de viajar por una aerolínea doméstica y prohibir la mediocridad en los cielos’.

Como parte de su propuesta de valor, Virgin America ofrecerá WiFi gratis en todos sus vuelos y opciones de películas -hasta 25- por medio de un touch screen. La aerolínea proclama que el 88% de sus clientes la recomendarían. Tomado de BrandWeek.


Self promotion de Ronald Semprie, entrenador personal en Toronto Canadá. Me puse a pensar y esta es una de las industrias donde menos marketing hay y, a su vez, que cuenta con mayor potencial. La agencia es GJP Advertising + Desing.

Reflexión: Hay industrias como esta así como las de los abogados, doctores y notarios cuyo marketing es nulo que apenas se están dando cuenta que tienen que competir. Es hora de emprender acción.

Tomado de I Beleive in Advertising.

Parte de mi ritual diario consiste en salir a recoger el periódico muy temprano por la mañana para poder leerlo mientras desayuno y es que si no leo el periódico temprano tengo cierto “remordimiento de conciencia” que no me deja en paz, pero este ritual últimamente se había visto interrumpido por N cantidad de razones y terminaba leyéndolo por la tarde o ya en la noche “noticias viejas” que de poco me servían, si bien es cierto que podría haberme llevado el periódico con migo para leerlo en algún rato libre esto no es muy práctico y cuando lo he llegado a llevar a cabo lo dejo en alguna mesita de café u olvidado dentro del coche.

Afortunadamente esta “ansiedad por la información” ya es prácticamente nula y es que Noroeste ahora está echando mano de las redes sociales, en específico en Twitter y Facebook. Una red social básicamente es un servicio de internet comúnmente gratuito en el cual puedes crear contenido e información personal y compartirla con otras personas para así crear una red de contactos que va creciendo por inercia, a esto se le conoce como viral networking y se basa en la misma idea de la publicidad de boca en boca pues posiblemente las primeras personas que se van a unir a tu red son personas que en la vida real te conocen y esas personas a su vez conocen a más personas que pueden estar interesadas en el contenido que has creado. Algunos ejemplos de redes sociales son Twitter: micro blogging, Facebook: fotos, videos, eventos, LinkedInn: Contactos profesionales, MySpace: Música, entre muchas otras.

En el caso en especifico de Noroeste está usando Twitter para poder tener más visitantes en su página en línea y es que todos los días cientos si no es que miles de usuarios nuevos se inscriben a Twitter y por el mismo viral networking hay muchísimas posibilidades de que lleguen a su usuario de Twitter (noroestemx) en especifico Noroeste lo que está subiendo a Twitter son sus notas más relevantes pero aquí está el truco, lo único que sube es el título de la noticia y una liga a su respectiva página así todas las personas que lo siguen pueden por el titulo pueden elegir si la nota les interesa leer esta nota o no.

En el caso de Facebook, Noroeste decidió desarrollar una aplicación para manejar en micro periódico siendo este una versión a escala de su sitio de internet y es que por increíble que parezca hay personas que pasan más de 6 horas diarias pegadas al Facebook y en especial en esta aplicación las redes de contactos van muy relacionadas con la ubicación geográfica algo más que deseable para Noroeste.

En mi caso en especial yo cuando no puedo sentarme a leer el periódico a conciencia por medio de mi celular estoy pendiente de Noroeste en Twitter y así solo leo el encabezado y si me interesa me meto a leer la noticia completa. Y es que los beneficios como empresa de hacer uso de las redes sociales son muchos:
• Enorme penetración del mercado.
• La aplicación es gratuita.
• Apoya a las campañas tradicionales de marketing.
• Viral marketing donde todas las personas en la red de su empresa decidieron pertenecer a esa red.
• Genera valor agregado.

Bueno con esto concluimos el tema de Noroeste en línea, espero que se den una oportunidad para probar algunas de las herramientas que les hemos expuesto durante esta serie de posts estoy seguro que más de una podría serles de mucha utilidad ya sea par a mejorar su relación con sus actuales clientes o para atraer nuevos, recuerden que alguna vez hablar de usar el Email para contactar clientes o proveedores sonaba descabellado pero ahora ¿Se imagina su negocio sin usar el email como herramienta? En un futuro no muy lejano lo mismo pasara con las redes sociales, blogs y de mas servicios que la red nos ofrece.

Sobre el autor:
Ing. Leobardo Alberto Rivera Lizárraga
Coordinador de proyectos de e-marketing
Datawins & Messicom
Contacto: leobardo.rivera@gmail.com

Cada vez es más difícil encontrar libertad en este mundo de burocracia, medios de comunicación y multinacionales que nos bombardean de con estereotipos, reglas absurdas y pre concepciones de uno mismo que muchas veces son erróneas o nos encasillan y etiquetan, pero afortunadamente existe el internet esta gran herramienta que no está controlada por nadie y solamente se rige por algunas pocas reglas que son mas bien de sentido común que de régimen político o de poder.

Quise empezar este post con la reflexión anterior porque quien se hubiera imaginado hace apenas un par de años a Noroeste haciendo radio, si su constitución legal es la de una casa editorial o si una concesión para poder transmitir radio es carísima además de que está llena de leyes injustas como la de tener que meter comerciales gratis del gobierno ya que usan el espacio aéreo mexicano (entonces el celular y los aviones también tendrían que poner publicidad del gobierno ¿no?). En pocas palabras la administración de Noroeste estaba atada de pies y manos encasilladas en un negocio que podía hacer mas, pero gracias a una visión clara de cómo las tecnologías de información en especifico la internet podrían ayudarle decidieron hacer algo más que solo la parte editorial y es que suena lógico si analizamos a Noroeste desde un punto de vista simple encontramos las siguientes fortalezas:
• Icono entre los medios de comunicación del estado
• Una gran credibilidad ante la sociedad
• Mucha experiencia
• Muchos contactos tanto políticos, culturales entre otros
• Infraestructura y capital humano

Teniendo en cuenta esto y contando con el medio (internet) y la herramienta (su pagina de internet) es cómo surgió Noroeste Radio, una extensión del periódico y un valor agregado para sus lectores físicos y virtuales básicamente tienen 4 programas semanales en cada una de sus plazas, con un formato de 45 minutos aprox cada uno, estos programas son Buena onda radio (sociales y espectaculos), Conexión Deportiva, Encuentros (politica), Dialogos Noroeste (política, cultura) además de transmisiones en vivo de eventos como son los de carnaval y ruedas de prensa.

Dentro de las prácticas que siguió Noroeste y que son fundamentales para tener éxito en el internet:
• Ofrecer un valor agregado al cliente que paga el servicio, al final de cuentas el es que lleva el pan a la mesa
• No hacerse auto competencia el periódico tiene una función y la radio otra.
• Trasladar parte o completamente el producto real al virtual (cada programa atiende una sección principal del periódico)
• El producto derivado debe de ser un apoyo del producto físico, en este caso hay foto galerías extensas, programas de radio y transmisiones en vivo que fortalecen y se promueven en la nota del periódico.

¿Cuales son las fortalezas de su empresa? ¿Hay manera de dar valor agregado a nuestro producto basado en estas fortalezas? Estas son dos preguntas que debemos hacernos y ser creativos con las herramientas que contamos y recordar que en internet existen muchas soluciones gratuitas desde blogs ahsta la posibilidad de transmitir en vivo programas de televisión y radio. Nos leemos el próximo viernes con la última parte de este análisis a Noroeste Online, donde veremos cómo las redes sociales y el viral marketing sin necesidad de invertir dinero nos pueden dar valor agregado, penetración de mercado y versatilidad.

Sobre el autor:
Ing. Leobardo Alberto Rivera Lizárraga
Coordinador de proyectos de e-marketing
Datawins & Messicom
Contacto: leobardo.rivera@gmail.com



Después del anuncio público de que las transmisiones de la Liga Mexicana del Pacífico serán exclusivamente en televisión de paga (Megacable) en lugar de los canales de televisión abierta, decidimos levantar esta encuesta sencilla en Mazatlán. Después de dicha controversia, Mazatlán será un poco diferente a otras plazas ya que ahí sí se transmitirá el béisbol invernal en tv abierta.

Este es un sondeo de opinión desarrollado por nosotros.
Gracias a Gabriela Flores y Fernando Mellado por la coordinación.

Quien no ha disfrutado de una buena taza de café por la mañana, acompañado del clásico periódico matutino. Es algo que en lo personal disfruto mucho, pero estos días entre la globalización, el Internet y el panorama económico internacional, son cada vez más las publicaciones impresas que se han migrado al cien por ciento al formato digital, claros ejemplos de esto son la revista Life y el periódico Seattle Post-Intelligencer este último con más de 146 años de vida.

Afortunada mente el periódico Noroeste, que es el que yo leo, sigue conservando su versión impresa pero ha sabido adaptarse a la vida digital, desde hace poco más de un año tomaron la decisión de renovar su página de Internet pasando todo su contenido impreso a la pagina y no solo eso sino también los visitantes pueden seguir las noticias minuto a minuto conforme los redactores suben contenido, de seguro el concepto de ofrecer el periódico “gratis” por internet fue una decisión difícil para la administración pero una vez que rompieron ese paradigma se dieron cuenta que los beneficios eran muchos. Noroeste con esta renovación fortaleció su marca y quien sabe cuántos ceros mas al valor de la misma le agrego, ya que una buena pagina corporativa genera confianza y en este caso en especifico genera más lectores, lectores que al estar fuera de la ciudad no pueden acceder al periódico o inclusive lectores que ni siquiera sabían de la existencia del periódico pero que ahora gracias al internet son lectores que le generan una ganancia a la empresa por medio de la publicidad online.

El caso de éxito del periódico Noroeste es un tema tan extenso que hemos decidido dosificarlo en 3 partes. Así que visítenos el próximo Viernes donde veremos cómo Noroeste aprovecho sus fortalezas en el mundo real y las hiso crecer en el mundo online.

Sobre el autor:
Ing. Leobardo Alberto Rivera Lizárraga
Coordinador de proyectos de e-marketing
Datawins & Messicom
Contacto: leobardo.rivera@gmail.com

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Gracias Leobardo.
Un saludo.


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