Ideas Frescas | Investigación y Mercadotecnia

Archive for the ‘Macu’ Category

Pepsi. Just Like a Prayer.
Maddona’s 1989 Banned Pepsi Commercial.

Like a Prayer Official Commercial.

Las grandes compañías siempre están buscando formas para posicionarse y lograr más participación en el mercado, hemos visto de todo a lo largo de todos estos años, muchas veces los grandes planes de estos monstruos corporativos no siempre salen como lo planean. para muestra un botón:
 Pepsi en el 89 desmenuzó uno de lo que hasta ese momento se concebía como una de las campañas más impactantes de la década, la estrategia?: Madonna y su nueva canción Like a Prayer.


Madonna había firmado su primer contrato publicitario para un producto norteamericano y era justamente este: Pepsi, 5 millones de dólares habían sido suficientes para que Madonna se uniera pues a la guerra de las Colas, siguiendo los pasos de Michael Jackson, Tina Turner, entre otros iconos ochenteros. Este contrato incluía también la producción para el debut de este nuevo single, así como también ser patrocinador para la nueva gira Blond Ambition Tour, todo esto parecía ser el sueño comercial para ambas partes. El 2 de marzo de ese mismo año 89, el ad televisivo (titulado “Make a Wish”) fue presentado en el programa familiar del momento “The Cosby Show”, un clip sentimentalón de 2 minutos en los que se proyectaban imágenes en blanco y negro, evocativas al cumpleaños número 8 de Madonna niña, para posteriormente dar paso a una secuencia de imágenes de la artista adulta: bailando en las calles, en una escuela católica, en una iglesia con un coro de gosspel, y su encuentro con ella misma (adulta-niña), en fin.


Este clip tuvo un “Around the World Satellite Premiere”, se lanzo en 40 países, teniendo un aproximado de exposición de unas 250 millones de personas, todo un record para un Tv commercial debutante. Todo un hit, como se había previsto… días después Like a Prayer el video oficial hacia su aparición en la programación de MTV, un video violento, oscuro, misterioso y trágico a diferencia del video evocativo y cargado de sentimiento presentado para Pepsi, en este Madonna baila frente a cruces ardientes ( eñal inequívoca del KKK), canta con el coro de una iglesia, besa la estatua de un santo, tiene sus queveres con un hombre negro (muy parecido al santito) dentro de la iglesia, aparece con estigmas en sus manos como si fuera una sobreviviente de la crucifixión, es testigo de un asesinato, en fin. 


Por el lado de la artista Madonna había realizado su proyecto más escandaloso, el más exitoso y lucrativo de su carrera: “The treatment for the video is a lot more controversial. It’s probably going to touch a lot of nerves in a lot of people. And the treatment for the commercial is . . . I mean, it’s a commercial. It’s very, very sweet. It’s very sentimental.” Excelente para Madonna, pero desastroso para Pepsi, quien empezó a enfrentar problemas con asociaciones religiosas quienes trataron de boicotear a la compañía y sus filiales (Taco Bell, Pizza Hut, Kentucky) alegando que su empresa “ridiculizaba a la cristiandad”, (el mismo Papa JPII trato de impedir la presentación de Madonna en Italia), ante tanto relajo, Pepsi tuvo que tomar una decisión pues esta situación amenazaba a la compañía ( seguramente a usanza de la canción en cuestión todo el corporativo Pepsi se limitaba a a repetir: Heaven Healp Me),se tomo la decisión de descontinuar el ad televisivo, se retiro el sponsorship para el Blond Ambition Tour, Madonna conservo los 5 millones de contrato. 


“When I think of controversy, I never really think people are going to be half as shocked as they are at what I do. I really couldn’t believe how out of control the whole Pepsi thing got.” En conclusión, todo un hit para miss Ciccone y un verdadero dolor de cabeza (y de bolsillos) para Pepsi, mas que calificarlo como un mal momento. Algunos datos interesante de lo que resulto para Pepsi trabajar con la naciente Queen of Pop:
 
- A commercial for a commercial? You bet. When you’re dealing with Madonna, the first thing you have to do is throw out all the rules.
 
- Los pasos de baile que aparecen en el ad televisivo fueron creados por Madonna, pues no se quiso apegar a los que el director del video requería. 
 
- En el ad televisivo, no se incluye la palabra Pepsi en la lyric de la canción: –“Pepsi is Pepsi and I’m me” Explico la señorita Ciccone. “I do consider it a challenge to make a commercial that has some sort of artistic value.”



Saludos y gracias por pasar. ¡Strike a Post!

Macu
macu@kitschmacu.com
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Hola, what’s up?, ¿Cómo va todo? les había contado ya hace ratín que Holanda (Helados y paletas heladas) habían cambiado de logo, y pues hoy quiero retomar el tema.

Good Humor de Univeler se decidió por una enchulada y aposto por el rediseño, el viejo diseño del doble corazón en rojo se ha ido, ha pasado a la historia y en su lugar tenemos ahora un muy retro camión de helados azul, Los responsables de este cambio fueron la agencia Anthem en conjunto con Unilever.

Se preguntaran porque se decidió cambiar el logo del corazón por el del camión retro, y pues a decir de Janice Jaworski Managing Director de Anthem Worldwide el heart logo era “potentially disengaging consumers because it didn’t feel like their Good Humor,” el camión de helados busca entonces ahora, remembranzas de la infancia, el dulce sueño americano de los helados que iban por la calle entre el tintinar de campanas en un caluroso día de verano, así es! Hay que exprimir la nostalgia de los consumidores! Y ponerla en un nuevo estilo y empaque.

Para los que se preguntan si el viejo logo el corazón seguirá por ahí apareciendo de manera esporádica o si será conservado para algún tipo de comunicación (como en el caso de Kraft que tiene un logo para una cosa y otro para otra) les comunico que esto no será así, en un principio se contemplo la posibilidad, pero tras discusiones y diversos puntos de vista se concluyo que era mejor moverse completamente hacia la nueva imagen y los nuevos empaque.

¡Ni hablar!, decisiones de marketing de las grandes corporaciones, ajaja en un principio caí en shock cuando vi el cambio, ahora como que ya lo asimilo mas, no sé cuánto tiempo tarde en llegar aquí a México, pero pues estará interesante cuando ya lo podamos tener físicamente entre las manos, a ver qué tal.

Saludos y gracias por pasar
Macu
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Realizado en Indonesia, por la agencia Fortune para Johnny Andrean, un local beauty salon que buscaba fama y reconocimiento para un shampoo que ayuda a tener un cabello más fuerte y sano y de los cuales justamente ellos son distribuidores. Los señores de Johnny Andrean querían comunicar con un bajo presupuesto pero de manera impactante las bondades de su producto, por lo que de la mano de la agencia, buscaron lugares de alta afluencia donde pudieran expresar esto que la empresa requería, la ejecución como se puede ver, fue el sustituir las “agarraderas” de caucho grueso que existen en los buses para que la gente que viaja de pie se sostenga de ellos por largas y morenas trenzas (ponytrail), de las cuales las personas se podían sostener, y comprobr de esa manera cuales serian los resultados del uso del shampoo en su cabellera ( jajaja medio exageraditos pero bueno) ¿el resultado de esta acción?… la gente hablo hasta por los codos de esta situación, fueron muchas las personas que compraron el producto, y muchas mas las que acudieron al salón a hacerse algo en el cabello.

A mi, la verdad me hubiera dado cosita agarrar una trenza que ya manoseo todo el mundo y ver todo ese trencerio colgado es como si varias niñas se hubieran peleado y hubieran acabado con su cabello, en fin, simple apreciación personal. ¿Ustedes como ven?.

Saludos y Gracias por pasar. Buen dia!
Macu
Macu.vg@gmail.com
Write to mee.

Responsables:
Advertising Agency: Fortune Indonesia
Creative Director: Wayrizal
Art Directors: Anthony Kaunang, Rizki Darmawan
Account Manager: Sharon Masita
Copywriter: Sadewo
Agency Producers: Citra Ramadhani, Rizki Rahmanto

Hola, hola, el día de hoy toca turno a videito, les pongo este de Coca Cola que me parece muy bueno, preparando el material para mi clase de hoy me reencontré con el y me pareció muy bueno utilizarlo como ejemplo dentro de la sesión, hace como dos años que este comercial aparecía en las pantallas de televisión, recordándonos como siempre que Coca Cola ha estado, esta y estará para cualquiera de nosotros por siempre. Lindo!, llega hasta a ser emocional creo, y hay muchos puntos en los que seguramente como espectadores nos sentiremos identificados, me parece que el comercial llega a cautivar tanto que por lo menos yo disfruto bastante la simplicidad de la idea y la forma en la que lograron magnificarla, de un concepto “frío” como puede ser una bebida hasta relacionarlo con fuerza en aspectos de la vida cotidiana.
Disfrútenlo
Saludos y Gracias por pasar.
Macu.


Hola Gente, ¿cómo están? El día de ayer me encontré de pasada con este tema, reconozco que llamo mi atención, pero iba en el carro y rápido olvide el asunto. Hoy por la mañana vuelvo a encontrarme con el tema ( jaajjajaj me lo mandaron en realidad), pero bueno, el asunto me anda rondando y aquí estoy.

“Los hombres también barremos”,
nos dice Cervecería Pacifico (¡que bueno saberlo!) y barren por la temporada de béisbol invernal.

La Liga Mexicana del Pacifico, esta a punto de iniciar entre conflictos de derechos de transmisión, dudas en las transmisiones (y en la calidad de las mismas), en fin…

Aun no se bien cuales son las demás versiones y aplicaciones de esta campaña: Soy Béisbol que Cervecería Pacifico nos presentara con motivo del inicio de la pelota caliente, pero esta primera imagen que les pongo aquí arribita ¡a mi me gusta!, unos detallitos mejorables como por ejemplo algo de publico detrás del ampayer para simular que hay publico observando la jugada, el loguito de Pacifico Béisbol un poco mas “limpio”, cositas, cositas… No puedo dejar de ligar en forma automática Venados de Mazatlán + Cerveza Pacifico + Tradición, no soy mazatleca (casi, casi) pero me gusta mucho la forma en la que en Mazatlán disfrutan de la fiesta beisbolera, espero que esta nueva campaña de la cervecería tenga garra, fuerza y un buen sentido de identidad, la identidad Pacifico, la identidad del Puerto y su algarabía, que desde mi punto de vista con la campaña pasada de Pacifico Light hicieron trizas.

Esperemos que no resulten barridos por los rojos. ¿No hubiera terminado de amarrar si en vez de utilizar un beisbolista azul genérico, hubieran puesto a un pelotero vistiendo la casaca de los Venados?, genera mas rapport ¿no?, además de que se puede adaptar para todos aquellos estadios o equipos con los que la cervecería tenga negocios, todo en la misma sesioncita de fotos. Rapport, queridos Rapport.


Saludos y Gracias por pasar
¡Gracias Nandooo!!!
Macu.
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Hola, buen día, un gusto saludarlos y contarles que hay muchas novedades a la inglesa, en Great Britain Coca Cola se encuentra lista para celebrar el “Peace Day” este próximo 21 de septiembre.

El Peace Day es una celebración anual de un día para pedir el cese al fuego y la no violencia worldwide, este día y la celebración están respaldadas por los miembros de los diferentes estados que conforman las Naciones Unidas, y pues como la conmemoración no puede pasar inadvertida la compañía refresquera planea lanzar justamente ese día una edición limitada (limitadísima) de sus latas de aluminio, con un mensaje y diseño simple pero llegador: “What Will You Do?”, ajajaj me suena bastante al famous WWJD?, pero bueno, esta Peace Can esta inspirada en un espíritu de optimismo, valores positivos y la visión del Peace One Day y Coca Cola (hermanables hasta el fin).

Cathryn Sleight Directora de Marketing de Coca Cola GB, ha comentado lo siguiente: “Peace One Day is a fantastic cause. We are proud to be in a position to help raise global awareness and support with the introduction of the ‘Peace’ bottle and hope the collaboration encourages people to embrace the positive steps we can all make to create a better world.”

Aquí les dejo una muestra de la Peace Can.
Saludos y Gracias por Pasar
Macu

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¡Hola! Buen Sábado, gracias por pasar por aquí, el día de hoy quiero compartirles una experiencia de servicio que tuve el mes pasado en Office Max Culiacán, lo pongo tal cual lo redacte en esa fecha. =).

Pues el día de hoy será un post basado en una experiencia de servicio que tuve el jueves 9 de julio en Office Max Culiacán, creo que es interesante comentarlo. Han sido muchas las ocasiones en las que he mencionado lo importante que es para una marca generar buenas experiencias de compra con sus consumidores, al final de cuentas si un consumidor nos busca es porque en nuestra comunicación de marketing hemos hecho bien las cosas, y hemos generado esa atracción que puede estar basada en elementos como: seguridad, confianza, integridad, fomentar algún valor de suma importancia para el segmento al que ofrezco mis servicios o productos, etc., eso es solo uno de los elementos de mi comunicación de marketing, no hay que olvidar la distribución del punto de venta, el acomodo, surtido, servicio al cliente, servicio post venta, relaciones publicas y demás que en estos momentos se me escapan.

El marketing no es una píldora mágica que hoy te tomas y mañana amaneces aliviado y sin molestias, el marketing es todo un proceso de comunicación integrada, un tipo de “enamoramiento” en el que se ofrece lo mejor para conquistar y generar lealtad y hasta amor por una marca, al final de cuentas hay muchos otros interesados en tener mi atención, entonces como empresa, debo de ser consistente entre lo que predico ser en ese “enamoramiento” y lo que verdaderamente soy.

Todo esto viene a colación como les menciono por una experiencia de compra que tuve ayer por la tarde – noche en Office Max Culiacán (artículos de oficina, copias, impresiones, etc.), mi visita a ese lugar era bastante sencilla y desde mi punto de vista resultaba simple y no tardaría mucho tiempo, tenia que imprimir dos archivos (de 99 y 297 hojas) engargolarlos, cortar unas hojas engargolarlas también para que quedaran como una especie de cuadernito y asunto resuelto, en verdad necesitaba ese material rapido y listo para el dia de ayer, después de tener resuelto esto, haría un pago en otra tienda y ya, al final de cuentas pasadas las 6.30 de la tarde y después de trabajar todo el día lo único que quería era volver a mi casa y descansar. Al llegar al área de copias e impresión en Office Max me atendió amablemente un muchacho llamado Leonel, quien rápidamente me pregunto que necesitaba, le explique lo que requería y enseguida procedió a atenderme, coloco mi memoria USB en una de las maquinas que tienen disponibles para servicio al cliente, mando imprimir mis dos archivos, a una de las grandes impresoras con las que se encuentra equipado el lugar, preguntó si requería algo mas, a lo cual obviamente le respondí que si, puesto que necesitaba cortar unas hojas y hacerlas cuadernito, hasta estos 10 minutos de servicio en este lugar todo parecía fluir bien… obviamente mis capacidades para predecir el futuro no son muy buenas, de haber sabido lo que me esperaba después con la “Experiencia de Servicio Office Max” hubiera agradecido la amabilidad del joven que me atendió, hubiera dado la media vuelta y salido por la puerta lateral por la que entré.

En esta área de Office Max, existen 4 personas encargadas de atender al cliente: 3 jóvenes y una señorita, personal suficiente para atender los flujos de personas que acuden a buscar soluciones a cuestiones de oficina simples: copias, engargolados, encuadernados, impresión, etc. Desconozco cual sea el proceso que corre la empresa para capacitar a su personal, o si es que acaso este proceso existe, porque en esta sucursal y en este departamento no parece que se lleve a cabo una capacitación o sensibilización a los requerimiento de los usuarios, mucho menos aun tiempos óptimos de servicio por cliente.

Mis archivos a imprimir tuvieron que detenerse al menos 3 veces por cuestiones de falla en la impresora ( wow, si a eso me dedico, al menos debo de tener mis herramientas de trabajo en buen estado, creo que es importante…), por lo que mi memoria usb debió permanecer un rato mas en la computadora que se me dispuso al principio del servicio… 40 minutos después cuando se me indico que ya podía retirar mi dispositivo de datos, Sorpresa! Este había desaparecido de la computadora, desapareció y ninguno de los jóvenes se mostró interesado en el hecho, al final de cuentas era solamente una memoria USB bah! a ellos que les importa, no se me dio respuesta, ni solución, ni reposición por esta situación… ya había perdido alrededor de 40 minutos de mi tiempo ahí y había perdido también mi USB, aun no había perdido la paciencia, al final de cuentas el servicio no es homogéneo, y siempre existen variaciones, por lo que mi nivel de enfado se mantenia aun bajo control, trate de ser conciente de las variaciones que el factor humano imprime en el servicio y esperar un poco más…

Dentro del espectáculo de apatía, falta de capacitación (ineptitud tal vez) y burocracia que me toco presenciar ayer en Office Max por parte de 3 de sus empleados, encontré roles muy diversos:
–la señorita. Quien a mi juicio parecía ser la encargada de las actividades de esa área de la tienda, presta a ordenar pero lenta al colaborar, toda una fiera… no por la garra ni el colmillo que imprime en sus actividades, sino por la forma de dirigirse a sus compañeros: fría, distante, autoritaria, pero eso si, lista para reprender y defender su rol y decisiones, en mi espera presencie un espectáculo de voces altas entre la señorita y un empleado en su día de descanso que merodeaba por el lugar, y no se ponían de acuerdo en sus horarios. Ufff…
–el joven apático. Un joven que no conoce los precios de lo que vende, lento para manejar las maquinas, que repite actividades porque tal parece ser que le falta pericia y entrenamiento para saber sacar copias, engargolar, imprimir, poner resortes, etc. y que expresa a los clientes su no sentimiento de pertenencia a la empresa: “si aquí lo venden a ese precio”, “no se a cuanto lo tengan”, “esque así es”.
–y por ultimo, un joven que no sé como clasificarlo, el no podía sacar copias, el no podía cobrar, el no podía poner resortes, el no podía ayudar a imprimir, tampoco podía facturar, creo que pudo abrir una caja para sacar unas cosas y fue su único puedo, desapareció como por 20 minutos en fin.

Mi experiencia con esta área de servicio de Office Max, el día de ayer fue patética, a mi como cliente no me interesa enterarme de los roces internos de los empleados, ni de las deficiencias en su servicio, ni del funcionamiento de sus maquinas, a mi me interesa que resuelvan mi problema y que le den valor a mi dinero y a mi tiempo, Salí a las 9 de la noche de Office Max, en espera de unas impresiones y engargolados. Perdí mi tiempo, perdí mi dinero, perdí mi USB.

Por cierto en esta sucursal no tenían siquiera encendido el aire acondicionado que les pasa? Aquí en la ciudad estuvimos de 47.8 grados ayer, dos clientes hicieron el mismo comentario mientras esperaba y esperaba por mis cosas.

Los empleados de Office Max el día de ayer me dieron un mensaje muy claro, son lentos, apáticos, patéticos, no generan rapport con el cliente, son mecánicos para actuar, fríos y aletargados.

Al final de este “servicio”, Leonel; el muchacho que me atendió a mi arribo a la tienda, y el cual durante estas 2 horas que estuve esperando por mis cosas, se mostró interesado, preocupado, y me ofreció una disculpa por los inconvenientes y el tiempo de espera que me avente ahí, al menos un alma de 4 que se preocupa y tiene la capacidad para reconocer fallos, acercarse al cliente y buscar al menos reconfortarme un poco jaajaj creo que mi lenguaje corporal gritaba ayer que no quería pasar un momento mas en ese lugar.

¡Señores!, son estos empleados coherentes con los valores que la empresa comunica en Tv, Internet y en sus folletos de publicación? Están estos empleados haciendo rendir la inversión en marketing? Están sus empleados comunicando sus valores corporativos y principios? Yo no le compro a la televisión, no le compro a sus folletos, podré tal vez comprar por Internet, Yo voy y compro directo a la tienda.

Compraba directamente en la tienda.

Bueno ahí juzguen ustedes, saludos y gracias por leer.

Macu.

www.kitschmacu.blogspot.com.

Pd. Ahh y no alcance a hacer el otro pago que tenía que hacer después de salir de Office Max, ahora hasta recargos e intereses voy a tener que pagar, ufff

Pd2. Este mismo escrito lo envíe a la sección de quejas y sugerencias de la empresa, esperando al menos un ‘lo siento mucho’ o un ‘disculpe usted’, ajajjaajajajajaj ¡obviamente no respondieron es Office Max! ¡Goddddd!.


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