Ideas Frescas | Investigación y Mercadotecnia

Archive for mayo 2009


Muuuuuuuuy creativo. ¿Por qué no le hace así Estafeta?

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En estos días me encuentro con la noticia en la tv mexicana de que Salvador Carmona -ex jugador del Cruz Azul- se encuentra en medio de un proceso legal en contra de la Federación Mexicana de Fútbol [FMF de aquí en adelante].

Pensando un poco más encuentro que el fútbol mexicano –y en muchos otros países, que se ponga el saco quien quiera- tiene todas las señales de una marca que necesita ser revitalizada, urgentemente.

Estas son mis razones por las cuales, el fútbol mexicano necesita revitalizarse:
• La opinión pública no es la mejor.
• Salvo ciertos equipos, muchos tienen problemas de imagen.
Sobre-exposición del producto: sea fútbol mexicano, argentino, europeo o americano. ¡Lo tenemos hasta en la sopa! Programas a todas horas del día. Sin embargo, soy de los que piensa que la sobre-exposición de un producto es en ocasiones un problema grande. Nada más revisen a Starbucks y Gap. El producto pasa a ser un given, y eso puede ser fatal.
• Baja en ventas: salvo ciertos estadios, observo gran cantidad de estadios vacíos. Es evidente que hay problemas en la asistencia a los estadios y que los equipos no se estan sabiendo adaptar a nuevas circunstancias.
• Poco o nulo marketing: En algunos casos es nulo, tal cual: nulo. Otros ni siquiera hacen sinergia con patrocinadores, que desperdicio. Otros tienen un marketing admirable.
• El significado de la marca: debe ser bajo. Ignoro qué intenten, pero no observo nada. Seguramente muchos de los esfuerzos institucionales de comunicación deben estar descontrolados.
• Lineamientos de uso de la imagen de los equipos: no observo tampoco. Estos días que nos encontramos haciendo análisis de identidades gráficas de equipos de fútbol de 1ra. División encuentro que muy pocos tienen manuales de prensa y de identidades gráficas. Uno de los pocos equipos donde lo observé a simple vista fue el Atlas.
• Incapacidad para adaptarse a los nuevos tiempos: tienes a clientes o audiencias cuyo poder adquisitivo se ha visto mermado y también es debatible el crecimiento en la popularidad del fútbol (nos damos cuenta con solo revisar los ratings).
• Inseguridad con el consumo del servicio: sobretodo en algunos estadios. El desarrollo de barras ha sido una de las peores innovaciones que se ha tenido en el fútbol mexicano.

Hay equipos que han realizado notables trabajos como el Pachuca, Pumas, Chivas y los equipos de Monterrey. Seguramente, si se aplicara un programa de revitalización de marca y marketing el valor de los equipos y sus marcas se incrementaría, así como las ventas y souvernirs. Claro, todo soportado con información de mercado.

¿Ustedes qué piensan marketers?
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Dueñez* empresaria
Carlos A. Dumois.
29-05-2009

Nuestra habilidad política se convierte en talento vital cuando la vida de la empresa depende del consenso.

En la mayoría de las empresas manejadas por uno o pocos dueños el único grupo de interés que suele definir el futuro de la empresa es el formado por ellos mismos. En empresas con múltiples accionistas, o que cotizan en Bolsa, o en instituciones sin fines de lucro y en empresas paraestatales distintos grupos de interés tienen que ponerse de acuerdo para definir el rumbo y para elegir quién manda.

En las empresas familiares de segunda generación en adelante, cuando un creciente número de propietarios tienen que convenir en cómo compartir el poder en el gobierno corporativo y cómo tomar decisiones de alto riesgo, también es necesario aprender a crear consensos para sobrevivir y crecer.

En fechas recientes hemos presenciado cómo las diferencias entre socios en negocios familiares pueden destruir valor y acabar con patrimonios enteros. Para aplicar con éxito Estrategias de Viraje que transformen con rapidez compañías en estado grave no podemos perder mucho tiempo en ponernos de acuerdo.

Ahora estamos trabajando con los dueños de un cada vez mayor número de compañías que enfrentan graves dificultades para sobrevivir en la crisis económica que estamos viviendo. En estos casos nuestra primera tarea es identificar quiénes son los grupos de interés que tendrán que tomar las duras determinaciones que suelen acompañar a los procesos de Viraje.

Estas determinaciones implican serias decisiones de abandono en la organización enferma: reducciones dramáticas en la estructura humana, fuerte disminución en los gastos, decisiones dolorosas de desinversión, cierre de operaciones de negocios, productos y mercados, etcétera. No es fácil aceptar esos cambios e implementarlos, y mucho menos ponerse de acuerdo en dónde y cuándo aplicar el bisturí.

Una vez que hemos identificado a los diferentes grupos de interés en el paciente necesitado de cambios rápidos, es decisivo analizar quiénes tienen el control y quiénes ejercen influencia. En uno de los casos nos encontramos con el rejuego entre el Fundador que aun controla el capital, el Presidente del Consejo que le brinda credibilidad institucional a la empresa, el Director General que ha perdido prestigio y poder, y el banco que ha prestado sus fondos y quiere asegurar su recuperación.

Cada una de esas cuatro partes tiene su visión sobre la situación y sobre lo que hay que hacer. Cada una tiene sus propios intereses en juego, en parte coincidentes y en parte diferentes. La negociación de posiciones con cada una de ellas es delicada y sutil.
El análisis tiene que ir a lo profundo. El diagnóstico ha de ser objetivo y preciso, demostrando comprensión de la situación y visión de conjunto. La comunicación tiene que ser abierta e intensa con todos. La propuesta de Viraje tiene que satisfacer lo suficiente a quienes tomarán la decisión de seguir adelante.

Para encontrar caminos viables hay que establecer cuáles son las condiciones para apoyar la solución a plantear. Si no satisfacemos esas condiciones de los decisores clave, ni el plan más efectivo será aceptado.

A fin de encontrar estas condiciones de apoyo se requiere estudiar los distintos escenarios para cada uno de los involucrados. ¿Qué pierde cada uno si el negocio fracasa? ¿Qué gana cada uno de ellos si el plan tiene éxito? ¿A qué están dispuestos los involucrados?

Al diseñar el Plan de Viraje es importante tomar en cuenta las posibles contribuciones de cada grupo de interés. ¿Cómo negociar los sacrificios y concesiones de cada parte? ¿Cómo aprovechar los talentos y el poder que cada uno tiene? ¿Cómo lograr que trabajen sinérgicamente con el mismo proyecto en mente?

A final de cuentas no podemos manejar distintas agendas. Tenemos que hablar con franqueza y sin tapujos, pero prometiendo de menos y cumpliendo de más. La credibilidad del líder de cambio no puede perderse; lograr éxitos decisivos e inmediatos es obligatorio e importante para mantenerla.

Dirigir un plan de rescate de una empresa con altos riesgos para su permanencia es complicado. Muchas circunstancias se alinean en contra. Administrar la participación de los involucrados es casi un arte que los líderes de Viraje tienen que dominar.
Nuestra habilidad política se convierte en talento vital cuando la vida de la empresa depende del consenso.

c_dumois@cedem.com.mx
http://www.cedem.com.mx

Carlos A. Dumois es Presidente y Socio Fundador de CEDEM.

* “Dueñez®” es una marca registrada por Carlos A. Dumois.


Luego ponemos otros.


Una pequeña introducción que se me hizo que valía la pena postear.






No pregunten por qué, pero dí con estas filminas en devianart.com.

Se me hace que pueden ser utilizadas en sesiones de grupo para ciertos ejercicios proyectivos, obviamente haciendo las adaptaciones.

Resulta que esto es parte de un reto que lanzó un ejercicio con ilustradores para que desarrollaran con el mismo personaje 25 expresiones diferentes. Creo que puede ser material que se puede utilizar cuando la situaciñon lo amerita. Aquí listo varios.


Creo que describe muy bien el estado del marketing hoy en día.


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